Manajemen pemasaran jasa pendidikan dalam meningkatkan citra Pesantren Tebuireng Jombang

مستخلص البحث

في هذه الدراسة، تركزت الباحثة في (1) كيف صورة معهد تيبو إيرنج جومبانج (2) كيف طريقة التسويق في المحاسن التعليمية لترقية صورة المعهد تيبو إيرنج جومبانج (3) كيف وظيفة إدارة التسويق في المحاسن التعليمية لترقية صورة المعهد تيبو إيرنج جومبانج.

استخدمت الباحثة المدخل النوعي في هذه الدراسة لكشف المسائل المذكورة بشكل شامل وعميق. وكانت الباحثة ما بحثت عن العلاقة وما شرحت عنها، وما اختبرت الفرضيات أو صنعت النبوءة. البحث النوعي دون أن يتأثر بالبيئة، والبشر قدر على اختيار عميق وسليم. استخدمت الباحثة الملاحظة والتوثيق والمقابلات في عملية جمع البياناتمن خلال الظاهرة التي تحدث، كيف تقوم إدارة تسويق في المحاسن التعليمية لترقية صورة المعهد تيبو إيرنج جومبانج. ارادت الباحثة أن تصف ظاهرة إدارة تسويق في المحاسن التعليمية التي تتم بمعهد تيبو إيرنج جومبانج .

النتائج من هذه الدراسة هي أن (1) صورة معهد تيبو إيرنج جومبانج تشكلت من خلال نفيسة المشاييخ وإدارة لجنة علاقة المجتمعوالكفاءة على تحسين جودة التعليموكثرة الزيارات من الشخصيات الوطنية والآخرين من المناطق المختلفة. (2) طريقةالتسويق في المحاسن التعليميةالتي تقوم بهامعهد تيبو إيرنج هي تحليل احتياجات السوق باستخدام استراتيجية،4ف (فروداك، فريز، فروموسي، فلايج(3) وظيفة إدارة التسويق في المحاسن التعليميةالتي تقوم بهامعهد تيبو إيرنج لترقية صورة المعهد تخطيط برنامج التعليم أو تخطيط البرنامج التفوق، وتخطيط البرنامج الصحي، وتخطيط البرامج الاجتماعية وتخطيط الميزانية. وكان تنفيذ التسويق من خلال العلاقات الإجتماعية ونظم المعلومات والتعاون والمشاركة مع المستشفىاالشيخ اللحجهشيم أشعاري وهو نتيجة التخطيط الطويل الذي تم تنفيذه، وكان تقييم معهد تبويرنج للسيطرة على البرنامج وتقييم البرنامج في تجنب المخالفات، وإقامة البرنامج من سنة إلى أخرى، وتقييم البرامج التي لم تعمل.

ABSTRACT

In this study, researchers raised the focus of the research to be studied in this Thesis, namely (1) How to plan the marketing of educational services in the Tebuireng Islamic Boarding School, Jombang. (2) How is the implementation of marketing education services in Tebuireng Islamic Boarding School, Jombang. (3) What is the impact of marketing education services on the image of the Tebuireng pesantren, Jombang.

To uncover the problem thoroughly and deeply, qualitative research methods are used, in which this research does not seek or explain relationships, do not test hypotheses or make predictions. Qualitative research without being influenced by the environment, humans can choose in-depth and whole.In the process of collecting data researchers used Observation, Documentation, and Interviews. Through the phenomenon that occurs how the marketing management of educational services in improving the image of the pesantren Tebuireng, Jombag. The researcher wants to describe the phenomenon of marketing management of educational services carried out at the Pesantren Tebuireng boarding school in improving the image of the Pesantren Tebuireng, Jombang.

From the results of this study it was found that (1)The results of this study conclude that marketing planning in Tebuireng boarding school is program planning which includes superior program planning in each education unit, healthy boarding school program planning, social boarding program planning.(2)Marketing implementation in Tebuireng Islamic Boarding School through public relations and information systems, cooperating with each other and establishing cohesiveness among pesantren internal parties in implementing the Tebuireng Islamic Boarding School program in order to facilitate the achievement of desired goals, Pesantren Tebuireng applies a special way of providing educational services in order to attract the interests of the community such as understanding community needs and giving satisfaction to customers. While the marketing techniques used by Pesantren Tebuireng in offering their products through a marketing mix strategy are (place, price, product and promotion). (3)The marketing conducted by pesantren has a positive impact on the image of pesantren, namely the increasing number of registrants as new students at the Tebuireng Pesantren, the faster the process of infrastructure development in the Tebuireng Pesantren, the increasing visits from both national figures and pilgrims to eat Gus Dur. With so many visits, it can indirectly improve the image of the pesantren Tebuireng and is widely known by the wider community.

ABSTRAK

Dalam penelitian ini, peneliti mengangkat fokus penelitian yang hendak dikaji dalam Tesis ini, yaitu (1) Bagaimana perencanaan pemasaran jasa pendidikan di Pesantren Tebuireng, Jombang. (2) Bagaimana implementasi pemasaran jasa pendidikan di Pesantren Tebuireng, Jombang. (3) Bagaimana dampak pemasaran jasa pendidikan terhadap citra pesantren Tebuireng, Jombang.

Untuk mengungkap persoalan tersebut secara menyeluruh dan mendalam, digunakan metode penelitian kualitatif, yang mana penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Penelitian kualitatif tanpa dipengaruhi oleh lingkungan, manusia bisa memilih mendalam dan utuh. Dalam proses pengumpulan data peneliti menggunakan Observasi, Dokumentasi, dan Wawancara. Melalui fenomena yang terjadi bagaimana manajemen pemasaran jasa pendidikan dalam meningkatkan citra pesantren Tebuireng, Jombag. Peneliti ingin menggambarkan fenomena manajemen pemasaran jasa pendidikan yang dilakukan di pesantren Tebuireng dalam meningkatkan citra pesantren Tebuireng, Jombang.

Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: (1)Perencanaan pemasaran di pesantren Tebuireng yaitu perencanaan program yang meliputi perencanaan program unggulan disetiap masing-masing unit pendidikan, perencanaan program pesantren sehat, perencanaan program pesantren sosial. (2)Implementasi pemasaran di Pesantren Tebuireng melalui bagian kehumasan dan sistem informasi, saling bekerjasama dan menjalin kekompakan antar pihak intern pesantren dalam melaksanakan program Pesantren Tebuireng agar mempermudah tercapainya tujuan yang diinginkan. Pesantren Tebuireng menerapkan cara khusus dalam menyediakan layanan jasa pendidikan guna untuk menarik minat masyarakat seperti memahami kebutuhan masyarakat serta memberi kepuasan terhadap pelanggan. Sedangkan teknik pemasaran yang dilakukan Pesantren Tebuireng dalam menawarkan produknya melalui strategi bauran pemasaran yaitu (tempat, harga, produk dan promosi). (3)Adanya pemasaran yang dilakukan pesantren berdampak positif terhadap citra pesantren yaitu semakin meningkatnya jumlah pendaftar sebagai santri baru di Pesantren Tebuireng, semakin cepatnya proses pembagunan infrastruktur di Pesantren Tebuireng. Semakin meningkatnya kunjungan baik dari tokoh nasional maupun peziarah makan Gus Dur. Dengan banyaknya kunjungan tersebut secara tidak langsung dapat meningkatkan citra pesantren Tebuireng dan banyak dikenal oleh masyarakat luas.