Preferensi nasabah non muslim terhadap BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali: Studi pada BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali

INDONESIA:

Pengertian Preferensi Menurut (Andi Mappiare, 1994) “ Suatu perangkat mental yang terdiri dari suatu campuran dari perasaan, harapan, pendirian, prasangka, rasa takut, atau kecenderungan lain yang mengarahkan individu kepada suatu pilihan tertentu.”. Dan faktor-faktor Preferensi Menurut (Nugroho J. Setiadi, 2013) “ Preferensi terhadap barang dan jasa dipengaruhi oleh empat faktor, yaitu : Faktor Kebudyaan, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Faktor Psikologis.”. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui Preferensi dari nasabah non muslim di BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali berdasarkan faktor Kebudayaan, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, dan Faktor Psikologi.

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus. Lokasi penelitian ini di BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali. Adapun data-data di dalam penelitian ini didapatkan melalui proses wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka dari penelitian sebelumnya. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik triangulasi yang bersumber dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penelitian yang dilakukan dengan mengambil sampel sejumlah 5 orang nasabah dari BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali dengan menggunakan Teori tentang faktor – faktor yang mempengaruhi preferensi dari Setiadi sebagai acuan nya. Dari hasil wawancara dengan menggunakan faktor kebudayaan tidak menunjukan hasil yang berpengaruh dalam menentukan preferensi mereka. Dengan menggunakan faktor Psikologi tidak menunjukan hasil yang berpengaruh terhadap preferensi mereka. Dengan menggunakan faktor sosial para narasumber menunjukan bahwa sedikit berpengaruh dalam menentukan prefrensi mereka. Dengan menggunakan faktor pribadi menunjukan hasil bahwa faktor pribadi yang paling berpengaruh terhadap preferensi mereka. Maka dapat disimpulkan bahwa dari 5 orang sampel nasabah non muslim, faktor yang menentukan preferensi mereka terhadap BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali untuk bertransaksi adalah faktor pribadi dan didukung oleh faktor sosial dengan hasil prefrensi mereka baik terhadap BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali dengan alasan mereka menyatakan bahwa pelayanan nya sangat ramah, dan tidak ribet dalam mengurus syarat-syarat.

ENGLISH:

Understanding Preference According to (Andi Mappiare, 1994) "A mental device consisting of a mixture of feelings, hopes, convictions, prejudices, fears, or other tendencies that lead individuals to a particular choice.". And Preference Factors According to (Nugroho J. Setiadi, 2013) "Preference for goods and services is influenced by four factors, namely: Cultural Factors, Social Factors, Personal Factors, Psychological Factors." This study intends to determine the preferences of Non Muslim customers in BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali based on cultural factors, social factors, personal factors, and psychological factors.

This research is a qualitative research with case study method. The location of this research is at BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali. The data in this study were obtained through a process of interviews, documentation, and literature studies from previous research. Data analysis in this study uses triangulation techniques that originate from data reduction, data presentation, and drawing conclusions.

The results of this study indicate that the study conducted by taking a sample of 5 customers from SRB Fajar Sejahtera Kuta Bali by using the theory of factors that influence the preferences of Setiadi as a reference. From the results of interviews using cultural factors did not show results that influence in determining their preferences. By using Psychological factors do not show results that affect their preferences. Using the social factors of the interviewees showed that there was little influence in determining their preferences. By using personal factors show the results that personal factors that most influence their preferences. So it can be concluded that from 5 sample non-Muslim customers, the factors that determine their preference for BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali for transactions are personal factors and are supported by social factors with the results of their preferences both towards BPRS Fajar Sejahtera Kuta Bali with the reason they state that the service his is very friendly, and not complicated in taking care of the conditions.

ARABIC:

فهم التفضيل وفقًا لـ (1994) "جهاز عقلي يتكون من مزيج من المشاعر أو الآمال أو القناعات أو التحيزات أو المخاوف أو الميول الأخرى التي تقود الأفراد إلى اختيار معين". وعوامل التفضيل وفقًا لـ (2013) "يتأثر التفضيل للسلع والخدمات بأربعة عوامل ، هي: العوامل الثقافية ، العوامل الاجتماعية ، العوامل الشخصية ، العوامل النفسية". تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تفضيلات العملاء غير المسلمين في بناءً على العوامل الثقافية والعوامل الاجتماعية والعوامل الشخصية والعوامل النفسية.

هذا البحث هو بحث نوعي مع طريقة دراسة الحالة. موقع هذا البحث في تم الحصول على البيانات الواردة في هذه الدراسة من خلال عملية المقابلات والتوثيق والدراسات الأدبية من البحوث السابقة. يستخدم تحليل البيانات في هذه الدراسة تقنيات التثليث التي تنشأ من تقليل البيانات وعرض البيانات واستخلاص النتائج.
تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن الدراسة التي أجريت بأخذ عينة من 5 عملاء من باستخدام نظرية

العوامل التي تؤثر على تفضيلات كمرجع له. من نتائج المقابلات باستخدام العوامل الثقافية لم تظهر نتائج مؤثرة في تحديد تفضيلاتهم. باستخدام العوامل النفسية لا تظهر النتائج التي تؤثر على تفضيلاتهم. أظهر استخدام العوامل الاجتماعية للمقابلات أنه لم يكن هناك تأثير يذكر في تحديد تفضيلاتهم. باستخدام العوامل الشخصية تظهر النتائج أن العوامل الشخصية التي تؤثر أكثر على تفضيلاتهم. لذلك يمكن الاستنتاج أنه من 5 عينات من العملاء غير المسلمين ، فإن العوامل التي تحدد تفضيلهم ل للمعاملات هي عوامل شخصية ومدعومة بعوامل اجتماعية مع نتائج تفضيلاتهم سواء تجاه مع السبب في أن الخدمة له ودود للغاية ، وليس معقدًا في رعاية الظروف.