Analisis Efektivitas Sosialisasi Perpajakan dan Pengetahuan Wajib Pajak dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM: Studi Kasus pada KPP Pratama Malang Utara

مستخلص البحث

إن كثرة عدد الشركات الصغيرة و المتوسطة في مدينة مالانج لم تكن متساوية بكثرة دافعي الضريبة المسجل في مكتب خدمة الضرائب مدينة مالانج. سببها نقصان فعالية التنشئة الاجتماعية الضريبية حيث قام بها موظفو الضرائب ويؤدي إلى نقصان معرفة الضريبة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة وذلك يؤثر مراتب إطاعة دافعي الضريبة. الهدف من هذا البحث هو معرفة فعالية التنشئة الاجتماعية الضريبية ومعرفة دافعي الضريبة لترقية إطاعة دافعي الضريبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

استخدم هذا البحث المنهج الكيفي الوصفي للحصول على البيانات المفصّلة عن تأثير التنشئة الاجتماعية الضريبية ومعرفة دافعي الضريبة نحو إطاعة دافعي الضريبة. موضوع هذا البحث هو أربعة دافعي الضريبة للشركات الصغيرة و المتوسطة. أسلوب جمع البيانات المستخدم هو المقابلة و التوثيق. وتحليل البيانات يهدف إلى تبسيط البيانات لسهولة فهمها و استنتاجها.

أوضحت نتيجة هذا البحث أن التنشئة الاجتماعية الضريبية تؤثر فعالا لترقية إطاعة دافعي الضريبة للشركات الصغيرة و المتوسطة. التنشئة الاجتماعية الضريبية للشركات الصغيرة و المتوسطة التي قام بها مكتب خدمة الضرائب براتاما مالانج الشمالية تؤثر فعالا لزيادة معرفة دافعي الضريبة عن ضريبة الشركات الصغيرة والمتوسطة. معرفة دافعي الضريبة التي تم الحصول عليه من التنشئة الاجتماعية الضريبية قادر على إعطاء الحفز لإطاعة الضريبة. تمت معرفة إطاعة دافعي الضريبة من سرعة دافعي الضريبة في تسليم إقرار ضريبي وعدم امتلاك أي التخلف عن الدفع لجميع أنواع الضريبة.

ABSTRACT

The number of SMEs is disproportionate with the number of taxpayer (WP) registered in Malang Tax Office (KPP). It is due to the fact that taxation socialization conducted by revenue officer is less effective. Then, it causes the lack of SMEs’ taxpayer knowledge, and exerts influence on their taxpayer compliance level. This research aims to discover the effectiveness of taxation socialization and taxpayer’s knowledge in order to encourage SMEs’ taxpayer compliance (WP).

The research used a descriptive qualitative approach to obtain deeply data related to the effect of taxation socialization and knowledge taxpayer toward taxpayer compliance. The subjects of research are a staff of Tax Office (KPP) Pratama in North Malang and four SMEs taxpayer in the work area of Tax Office (KPP) Pratama in North Malang. The data collection techniques are interview and documentation. Data analysis aims to simplify data in order to be easily understood and concluded.

The results showed that the effectiveness of tax socialization and taxpayer knowledge effectively worked to increase SMEs’ taxpayer compliance. Tax socialization of SMEs conducted by Tax Office (KPP) Pratama in North Malang provided constructively effect to enrich taxpayer knowledge related to SMEs tax. Taxpayer knowledge obtained from taxation socialization may become a motivation to comply the tax. This taxpayer compliance can be known from the promptness of taxpayers in submitting SPT, and not having arrears for all types of taxes.

ABSTRAK

Banyaknya jumlah UMKM di Kota Malang tidak sebanding dengan jumlah Wajib Pajak (WP) yang terdaftar di KPP Kota Malang. Hal ini karena sosialisasi pajak oleh petugas pajak kurang efektif sehingga membuat kurangnya pengetahuan yang dimiliki UMKM terkait pajak dan berpengaruh kepada tingkat kepatuhan perpajakan mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivas dari sosialisasi perpajakan dan pengetahuan WP guna meningkatkan kepatuhan WP UMKM.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif supaya diperoleh data secara mendalam terkait pengaruh sosialisasi perpajakan dan pengetahuan WP terhadap kepatuhan WP. Subjek penelitian adalah 1 staff KPP Pratama Malang Utara dan 4 WP UMKM yang berada di wilayah kerja KPP Pratama Malang Utara. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan dokumentasi. Analisis data bertujuan untuk menyederhanakan data sehingga data mudah dipahami dan disimpulkan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas sosialisasi perpajakan dan pengetahuan WP berpengaruh efektif untuk meningkatkan kepatuhanan WP UMKM. Sosialisasi perpajakan UMKM yang dilaksanakan oleh KPP Pratama Malang Utara berpengaruh efektif untuk menambah pengetahuan WP terkait pajak UMKM. Pengetahuan WP yang diperoleh dari sosialisasi perpajakan dapat memberikan motivasi untuk patuh terhadap pajak. Kepatuhan WP ini dapat diketahui dari tepat waktu WP dalam menyampaikan SPT dan tidak dimilikinya tunggakan untuk semua jenis pajak.