Implementasi advertising dan brand pada Bank Muamalat kantor cabang Malang

مستخلص البحث

تم إجراء هذا البحث لمعرفة تنفيذ الإعلان والعلامة التجارية في مكتب بنك معاملات الفرعي مالانج. الهدف من هذه الدراسة هو: 1) لمعرفة كيفية تنفيذ الإعلان والعلامة التجارية في مكتب بنك معاملات الفرعي مالانج ؛ 2) لمعرفة كيفية تنفيذ العلامة التجارية في بنك معاملات.

المنهج الذي استخدمت الباحثة في هذا البحث هو المنهج الوصفي بالمدخل الكمي. البيانات المستخدمة للبحث تأتي من البيانات الأولية والبيانات الثانوية. وأسلوب جمع البيانات باستخدام المقابلة والملاحظة والوثائق. أسلوب تحليل البيانات المستخدمة هو جمع البيانات وتقليل البيانات وتقديم البيانات واستخلاص النتائج.

نتائج هذه الدراسة هي تنفيذ الإعلان في مكتب بنك معاملات الفرعي مالانج بشكل عام مثل البنوك الأخرى. ولكن هناك إختلافات بينها وبين البنوك الأخرى ، ألا وهو وجود تدمير الاقتصاد الإسلامي والتدريب التشغيلي البنك الإسلامية. ثم يستغرق تنفيذ العلامة التجارية في بنك معاملات وقتًا طويلاً لتنمية صورة جيدة في المجتمع من خلال توفير خدمة جيدة وتنفيذ الأساليب التشغيلية التي تتوافق مع الشريعة الإسلامية.

وجود انتشار القضيات العديد من وسائل الإعلام في عام 2015 جعل صورة بنك معاملات أسوأ قليلاً من قبل. لكن بنك معاملات يثبت لزبونه دائمًا أنه غير صحيح. بالنسبة مكتب بنك معاملات الفرعي مالانج ، فإن الأخبار ليست مؤثرة للغاية في المجتمع لأن المعاملات الحالية لا تزال مستمرة.

ABSTRACT

This research was conducted to determine the implementation of advertising and brand at Bank Muamalat Malang Branch Office. The purpose of this study are: 1) To find out how the implementation of advertising and brands in Bank Muamalat KC Malang; 2) To find out how the brand implementation is at Muamalat Bank.

This type of research is descriptive qualitative research. The data used for research comes from primary data and secondary data. Data collection methods using interview, observation and documentation techniques. Data analysis methods used are collecting data, reducing data, presenting data, and drawing conclusions.

The results of this study are the implementation of advertising in Bank Muamalat KC Malang in general the same as banks in general. But there are something that become a differentiator with other banks, namely the development of Islamic economics and operational training of Islamic banks. Then for the implementation of the brand at Bank Muamalat takes long time to foster a good image in the community by providing good service and implementing operational methods in accordance with Islamic law.

There are some issues circulated in several media in 2015 made Bank Muamalat's image slightly worse. But Bank Muamalat always proves to its customers that it is not true. For Bank Muamalat KC Malang, the news is not very influential in the community because the existing transactions are still ongoing.

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui implementasi advertising dan brand pada Bank Muamalat Kantor Cabang Malang. Tujuan dalam penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui bagaimana implementasi advertising yang ada di Bank Muamalat KC Malang; 2) Untuk mengetahui bagaimana implementasi brand yang ada di Bank Muamalat.

Jenis penelitian ini yaitu penelitian kualitatif deskriptif. Data yang digunakan untuk penelitian berasal dari data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah mengumpulkan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian ini adalah pengimplementasian advertising yang ada pada Bank Muamalat KC Malang secara garis besar sama dengan bank-bank pada umumnya. Namun ada beberapa yang menjadi pembeda dengan bank lain, yaitu adanya pembinaan ekonomi syariah dan pelatihan operasional bank syariah. Lalu untuk pengimplementasian brand pada Bank Muamalat membutuhkan waktu lama untuk menumbuhkan citra yang baik di masyarakat dengan memberikan pelayanan yang baik dan menerapkan cara operasional yang sesuai dengan syariat islam.

Adanya beberapa isu yang beredar di beberapa media pada tahun 2015 menjadikan citra Bank Muamalat sedikit memburuk. Namun Bank Muamalat selalu membuktikan kepada para nasabahnya bahwa itu tidak benar. Untuk Bank Muamalat KC Malang adanya berita itu tidak terlalu berpengaruh di masyarakat karea transaksi yang ada masih tetap berjalan.