Implementasi integrated marketing produk bancassurance pada PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Malang

INDONESIA:

Perkembangan perbankan syariah di Indonesia saat ini sangat pesat. Berdasarkan data Statistik Perbankan Syariah (SPS) 2018 Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyatakan bahwa perkembangan perbankan syariah dari tahun ke tahun terus mengalami peningkatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi integrated marketing communication yang dilakukan PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Malang dalam memasarkan produk bancassurance dalam menarik nasabah.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dan menggunakan 8 orang informan. Data yang dikumpulkan melalui observasi, wawancara, serta dokumentasi.

Dari hasil penelitian yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa PT Bank Muamalat Kantor Cabang Malang menggunakan strategi komunikasi pemasaran produk bancassurance. Dalam hal ini menggunakan komunikasi pemasaran yang terdiri dari iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan pemasaran langsung, dimana dalam penerapannya menggunakan berbagai macam alat dari masing-masing instrumen komunikasi pemasaran yang digunakan.

ENGLISH:

Today, the development of Syariah Banking at Indonesia is very rapidly. According to Syariah Banking Statistic ata (SPS) 2018 Financial Services Authorities (OJK) claimed that the development of syariah banking has increasing over the year. The purpose of this research is knowing the strategy of integrated marketing communication which applied by PT. Bank Muamalat Malang Branch Office in marketing the bancassurance product on attractiving customers.

This research used qualitative method with approaching case studies, and using 8 informants. The data are collected by observation, interviewm and documentation.

From the result of research which done, so can be discoveried that PT Bank Mualamat Malang Branch Office used thestrategy of marketing communication bancassurance product. This case use marketing communication consists of advertisement, marketing promotion, public relation, private sales, and direct marketing, which on the implication using various tools from each marketing communication instrument which used