Analisis implementasi bauran pemasaran pada Hotel Grand Madani dan Lombok Raya Mataram NTB: Kajian Tentang Standar Syariah Pada Hotel

مستخلص البحث

المزيج التسويقي هو شيء شائع جدا في العالم الصناعي ، لا استثناء الفندق وهو صناعة الخدمات ، وجود السياحة الحلال في غرب نوسا تنغجارا بارات صناعة الفنادق للتحول في تقديم الخدمات وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية في محاولة للحفاظ على السياحة الحلال ، في طريقه إلى فندق جراند مدني ظهر مع علامة فندق شري الرسمية ، بينما لومبوك رايا لا يستخدم التسمية الشرعية.

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف تنفيذ المزيج التسويقي في فندق جراند مدني ولومبوك رايا ماتارام نوسا تنغجارا بارات بتركيز على النقاش حول المزيج التسويقي باستخدام معايير الشريعة في الفنادق.

للإجابة على محور المناقشة ، تستخدم هذه الدراسة منهجًا وصفيًا نوعيًا ، أي جمع البيانات يتم من خلال تقنيات الملاحظة والمقابلات والوثائق ، تم إجراء تحليل البيانات من البداية وبشكل مستمر طوال فترة الدراسة لأن البحث النوعي لا يختبر الفرضيات على أساس نظرية مثل البحث الكمي ، أما بالنسبة للمصداقية ، الاعتمادية، والتأكيد يستخدم للتحقق من صحة البيانات. قبل أن يتم تنفيذ عملية الختام التحليل النظري المعياري من أجل الحصول على البيانات موضوعية قدر الإمكان.

نتائج هذه الدراسة تشير إلى أنه ، أن فندق جراند مدني يقارن نفسه مع فندق الشريعة ، لديها شيء مشترك مع فندق لومبوك رايا الذي لا يحمل الشريعة خاصة في الجوانب تنفيذ المزيج التسويقي ، بالنسبة للمعادلة الموجودة على الجانب: المنتجات، أسعار، المكان، الترقيات، الفرق على الجانب: العملية، مشاركة الناس والأدلة المادية.

فيما يتعلق بردود المجتمع على تنفيذ المزيج التسويقي هو ، المجتمع / المستهلك تميل إلى اختيار الفنادق ذات الفروق الإسلامية ، ومع ذلك ، ضيوف الفندق لا يمانع إذا كان هناك عنصر غير إسلامي في الفندق كصورة ، النحت، اللوحات، أو المشروبات التي لا توصف بأنها حلال ، طالما يتم تلبية احتياجاتهم الأساسية بشكل صحيح ومريح.

ABSTRACT

The marketing mix is something that is prevalent in the industrial world, and concentrated hospitality which is a service industry, attending halal tourism in West Nusa Tenggara requires the hotel industry to metamorphose in providing services that are in accordance with the Shariah provisions in an effort to sustain halal tourism, in its journey the Grand Madani hotel appeared with the official syari'ah hotel label, while Lombok Raya did not use the syari'ah label.

This study reveals the implementation of marketing mix which is carried out by Grand Madani and Lombok Raya hotels with a focus on the discussion of marketing the mix using sharia standards in hotels.

To answer the focus of the discussion, this study uses descriptive qualitative, in which data are collected through observation, interviews, and documentation techniques, data analysis is carried out from the beginning and continues to be done through research conducted because qualitative research is not related to quantitative research theory, As for the credibility, dependability, and confirmability used to check the validity of the data. before the conclusion process, normative analysis is carried out to get data as objective as possible

The result of this study showed that, thought the grand madani hotel was branding itself as Shari'ah hotel, it has similarity with the Lombok raya hotel which is not labeled Shari'ah which focuses on the implementation side of the marketing mix that is driven, as for Price, Place, Promotion, while the difference is in the Process side, The intended person and physical evidence.

Regarding the community's response to the implementation of the marketing is, the community / consumers choose hotels with Islamic nuances. Nevertheless, hotel guests do not mind if a hotel that contains non-Islamic things such as pictures, photos, paintings, beverages that are not halal labeled, as long as their core needs well fulfilled and comfortable.

ABSTRAK

Bauran pemasaran merupakan sesuatu yang lazim ada dalam dunia industri, tak terkecuali perhotelan yang merupakan industry jasa, kehadiran wisata halal di Nusa Tenggara Barat menuntut industry hotel untuk bermetamorfosis dalam memberikan layanan yang sesuai dengan ketentuan-ketentuan syar’I dalam upaya menopang wisata halal tersebut, dalam perjalanannya hotel Grand Madani muncul dengan label hotel syari’ah resmi, sementara Lombok Raya tidak menggunakan label syari’ah.

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan implementasi bauran pemasaran yang dijalankan oleh hotel Grand Madani dan Lombok Raya dengan fokus pembahasan pada bauran pemasaran menggunakan standar syari’ah pada hotel.

Untuk menjawab fokus bahasan, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif, yang mana pengumpulan data dilakukan melalui tehnik observasi, wawancara, dan dokumentasi, analisis data dilakukan dari awal dan terus menerus sepanjang penelitian berlangsung sebab penelitian kualitatif sifatnya tidak menguji hipotesis atas dasar teori sperti penelitian kuantitatif, adapun mengenai kredibilitas, dependabilitas, dan konfirmabilitas digunakan untuk pengecekan keabsahan data. sebelum proses penyimpulan dilakukan analisis teoritis-normatif guna mendapatkan data seobyektif mungkin.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, walaupun hotel Grand Madani membranding diri sebagai hotel syari’ah, ia memiliki kesamaan dengan hotel Lombok Raya yang tidak berlabel syari’ah terutama dalam sisi implementasi bauran pemasaran yang dijalankan, adapun persamaan tersebut yakni pada sisi : Produk, Harga, Tempat, Promosi, sedangkan perbedaannya terdapat pada sisi Proses, Orang yang berpartisipasi dan Bukti fisik.

Mengenai tanggapan masyarakat terhadap implementasi dari bauran pemasaran tersebut ialah, masyarakat/konsumen cenderung memilih hotel bernuansa Islami, walaupun demikian tamu hotel tidak mempermasalahkan bilamana pada sebuah hotel terdapat unsur-unsur non islami seperti gambar, patung, lukisan, ataupun minuman tidak berlabel halal, selama kebutuhan inti mereka terpenuhi dengan baik dan nyaman.