Pengaruh ekuitas merek terhadap kepuasan konsumen Kosmetik Merek Wardah pada mahasiswi di Kota Malang

مستخلص البحث

هذا البحثة ثاشبرعلى الرضا المستهلك هدة البحثة لمعرفة تأتيرجنىد التجارية على الرضاالمستهلك كوردة مثالا

هده الحثة يعنى الحث الكمى على الطريقة المسح القواصناى تأخيد العييناتعلى الطريقة العشوائيه مائة المراسيل. هذالتحليل يستعمل خطى الطربقة مع متزامنة و جزئية

وحاصل البحث عرضن ان جىند التحارية من جمعية الاسم ادراك الجودة وعى الجنىد ولاءالجنىد على وقت واحد وجدتأثبر ستديدعلى الرضاالمستهلك. و على جزئيه وجد تأ تبر ثىديد على ادراك الجودة فقط وعى الجنىد و ولاء الجنىد ولا تأثير على جمعه الاسم الجنىد وعلى الرضا المستهلك

ABSTRACT

This research concerning the influence of equity variable of brand to the consumer satisfaction. This study aims to analyze brand equity variable simultaneously and partially, and determine the influence on consumer satisfaction of Wardah brand cosmetics.

The is quantitative research by using random sampling method toward 100 responden. And teh analysis modle is using multiple linier regression followed by analysis with hypothesis test using F-test (simultant) and t-test (partial).

The result of the study indicate that Brand Equity variables consist of Brand Association (X1), Perception of Quality (X2), Brand Awwareness (X3), Brand Loyalty (X4) simultaneosly. There is a significant influence on consumer satisfaction (Y) and partially there is in significant influence only on the variable Perception of Qualty (X1), Brand Awarness (X2) and Brand Loyalty (X3) and have no significant effect on Brand Association (X1) variable on Consumer Satisfaction (Y).

ABSTRAK

Penelitian ini mengenai pengaruh variabel ekuitas merek terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa variabel – variabel ekuitas merek secara simultan dan parsial serta pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen kosmetik merek Wardah.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey melalui kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan random sampling sebanyak 100 responden. Model analisis menggunakan regresi linier berganda dilanjutkan metode analisis dengan uji hipotesis menggunakan uji F (simultan) dan uji t (parsial).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ekuitas merek yang terdiri dari Asosiasi merek (X1), Persepsi Kualitas (X2), Kesadaran Merek (X3), dan Loyalitas Merek (X3) secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) dan secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan hanya pada variabel Persepsi Kualitas (X2), Kesadaran Merek (X3), dan Loyalitas Merek (X3) dan memiliki pengaruh yang tidak signifikan pada variabel Asosiasi Merek (X1) terhadap Kepuasan Konsumen (Y).