Pengaruh pemahaman peraturan pajak, sanksi pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak pelaku UMKM dalam memenuhi kewajiban perpajakan: Studi kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lamongan

INDONESIA:

Pajak memegang peranan penting dalam pembangunan Indonesia, sehingga pemerintah membuat peraturan yang diharapkan mampu meningkatkan penerimaan pajak negara. Salah satu kendala yang dapat menghambat keefektifan pengumpulan pajak adalah kepatuhan wajib pajak (tax compliance). Faktor yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya adalah pemahaman peraturan pajak, sanksi pajak dan kualitas pelayanan pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemahaman peraturan pajak, sanksi pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak pelaku UMKM di Lamongan.

Penelitian ini menggunakan data primer dari hasil penyebaran kuesioner kepada wajib pajak pelaku UMKM yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lamongan. Sampel diperoleh sebanyak 50 responden dengan metode simple random sampling. Untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen digunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan IBM SPSS Statistic 25.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pemahaman peraturan pajak dan kualitas pelayanan pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM, sedangkan variabel sanksi pajak berpengaruh positif dan tidak signifikan. Secara simultan variabel pemahaman peraturan pajak, sanksi pajak dan kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM.

ENGLISH:

Tax plays an important role in the development of Indonesia, so the government makes regulations that are expected to increase state tax revenues. One of the obstacles that can hinder the effectiveness of tax collection is tax compliance. Factor that can influence the compliance of taxpayers to fulfill their tax obligations is the understanding of tax regulations, tax sanctions and tax service quality. This study aims to determine the effect of understanding tax regulations, tax sanctions and tax service quality on the taxpayer compliance level of MSME actors in Lamongan.

This study used primary data from the results of distributing questionnaires to taxpayers of MSME actors who were registered in the Pratama Tax Service Office of Lamongan. Samples obtained were 50 respondents with simple random sampling method. To determine the effect of independent variables on the dependent variable, it used multiple linear regression analysis using IBM SPSS Statistics 25.

The results showed that the variable of understanding tax regulations and tax service quality partially had a positive and significant effect on MSME taxpayer compliance, while the variable of tax sanction had a positive and insignificant effect. Simultaneously, variable of understanding tax regulations, tax sanctions and tax service quality had a positive and significant effect on MSME taxpayer compliance.