Hubungan motivasi konsumen dengan pengambilan keputusan dalam memilih ojek online sebagai transportasi di Kota Malang

INDONESIA:

Motivasi konsumen adalah salah satu faktor psikologis penyebab terjadinya suatu pengambilan keputusan oleh konsumen. Fenomena yang muncul saat ini adalah banyaknya penggunaan jasa transportasi. Semakin banyaknya jenis transportasi yang ada maka perusahaan yang bergerak pada sektor tersebut harus mampu bersaing bagaimana menciptakan inovasi baru yang dapat memberikan kepuasan bagi pengguna jasa transportasi itu sendiri. Oleh sebab itu, perusahaan tersebut juga harus memberikan keunggulan-keunggulan pada produknya.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan motivasi konsumen dengan pengambilan keputusan dalam memilih ojek online sebagai transportasi di kota Malang.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian dilakukan pada konsumen yang menggunakan ojek online sebagai transportasi di kota Malang. Dengan jumlah sampel pada subjek penelitian adalah sebanyak 100 responden.

Hasil penelitian diketahui bahwa motivasi konsumen berada di tinggkat sebaran sedang dan tinggi yang sedang dengan prosentase 56% dan tinggi dengan prosentase 42%, sedangkan pengambilan keputusan berada pada kategori tinggi dengan prosentase 78%. Berdasarkan output software SPSS 16.0, diperoleh hasil bahwa antara motivasi konsumen dengan pengambilan keputusan dalam memilih ojek online sebagai transportasi terjadi korelasi yang signifikan rxy = 0,733 ; sig = 0.000 < 0,05. Dengan kata lain, semakin tinggi motivasi konsumen maka semakin tinggi pula tingkat pengambilan keputusan dalam memilih ojek online sebagai transportasi.

ENGLISH:

Consumers motivation is one of the psychological factors and the causes of a making decision by consumer. A recent phenomenon that arises is the abundance of transfortasi services.More types of transportation nowday, so the companies engaged in the sector need to be competence on how to create a new innovations that provide a satisfaction for the customers. Therefore, the companies also need to give an excellence on their products.

This study cunducted to determine the relationship of consumer motivation with making decision of choosing online taxibike as transportation in Malang city.

The design of the study is quantitative methods. The study conducted of consumers that using taxibike online as transportation in Malang city . The number of samples are 100 respondents.

The result stated that reveals that the consumers motivation are in the medium and high distribution levels with a percentage of 56% and the high percentage is 42%, and making decision in high category with percentage 78%. Based on the output of SPSS software 16.0 , there is a significant correlation of rxy = 0.733; sig = 0.000 < 0.05 between the consumers motivation and making decision in choosing taxibike online as transportation. In other words, if the consumers motivation is high, the level of the making decision of choosing a taxibike as transportation also becomes higher.