Peran komunikasi interpersonal dalam memediasi pengaruh personal selling terhadap minat beli produk fashion: Studi kasus pada pengunjung Matahari Departement Store Malang Town Square

INDONESIA:

Salah satu bauran promosi yang sering digunakan adalah penjualan personal (personal selling). Salah satu tenaga penjual yang dikenal dalam kegiatan promosi adalah Sales Promotion Girl (SPG) yang betujuan menarik minat beli dengan komunikasi interpersonalnya. Analisa peran Sales Promotion Girl (SPG) perlu dilakukan demi menjaga keefektifan dan keefisienan terhadap pemanfaatan Sales Promotion Girl (SPG).Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung serta seberapa besar komunikasi interpersonal memediasi pengaruh personal selling terhadap minat beli konsumen. Dari latar belakang itulah sehingga penelitian ini dilakukan dengan judul “Peran Komunikasi Interpersonal dalam Memediasi Pengaruh Personal Selling Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Pada Pengunjung Matahari Departement Store di Malang Town Square)”.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Sampel dalam penelitian ini adalah 130 responden. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS).

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh secara langsung maupun tidak langsung personal selling terhadap minat beli konsumen Matahari Departement Store. Sedangkan variabel komunikasi interpersonal memediasi pengaruh personal selling terhadap minat beli konsumen Matahari Departement Store.

ENGLISH:

One of promotion mix which is often used is personal selling.One of sellers in the promotion activity is known as Sales Promotion Girl (SPG) who functions to attract the buying interest by using the interpersonal communication. The analysis of the role of Sales Promotion Girl (SPG) is needed for perpetuating the effectiveness and efficiency toward the utilization Sales Promotion Girl (SPG). This study aims to know the direct and indirect effect, and to know how big the interpersonal communication can mediate the effect of Personal Selling toward the consumer buying interest. Based on the background of the study, the present research is conducted entitled “The Role of Interpersonal Communication in Mediating the Influence of Personal Selling toward Buying Interest Fashion Product (Case Study to Visitor in Matahari Department Store in Malang Town Square)”.

This research uses quantitative method with explanatory research. The sample of research is around 130 respondents. The data is collected by questioner and documentation. Analysis is done by using Partial Least Square (PLS) approach.

The result of the research shows that there is a direct and indirect effect of personal selling toward the consumer buying interest of Matahari Departement Store. Meanwhile, the variable of interpersonal communication mediates the effect of personal selling toward consumer buying interest of Matahari Departement Store.