Pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap purchase intention melalui brand image sebagai variabel intervening: Studi kasus pada Oppo smartphone di Indocell Malang

INDONESIA :

Latar belakang penelitian ini adalah sebuah fenomena yang terjadi pada produk Smarhphone Oppo menjadi ponsel China yang dalam beberapa hari terakhir ini menjadi pembicaraan di dunia maya. Hadirnya smartphone merek Oppo seakan menghapus persepsi publik tentang kualitas ponsel China yang sering dipertanyakan. Hal ini sangat berkaitan dengan Citra merek suatu produk khususnya smartphone dimana citra negatif dari konsumen terhadap produk China dapat berubah menjadi citra positif karena kehadiran smartphone Oppo , hal ini dapat dilihat pada tabel 1.1 perbandingan penjualan Oppo dari tiga counter besar di Malang. Maka peneliti ingin mengetahui “Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening”.

Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen Oppo smartphone di Indocell Malang pada bulan januari hingga bulan Mei dengan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan random sampling. Teknik pengumpulan data penelitian adalah kuisioner terkait variabel Electronic Word Of Mouth, Purchase Intention, dan Brand Image. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin banyak yang menyatakan hal-hal positif tentang Oppo smartphone maka akan meningkatkan minat pembelian, dan apabila hal tersebut ditambah dengan citra merek yang kuat maka akan semakin meningkatkan minat pembelian. Dengan demikian metode analisis Path dapat menjelaskan hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel dengan indikator-indikator yang mempengaruhi minat pembelian Oppo smartphone di Indocell Malang.

ENGLISH:

The background of this research was a phenomenon that had been occurring in Oppo Smartphone products into Chinese mobile phones that became a conversation in cyberspace today. The presence of Oppo smartphone brand seemed to erase public perceptions about the quality of Chinese mobile phones. This has been closely related to the brand image of a product, especially smartphones where the negative image of the consumers of Chinese products can turn into a positive image due to the Oppo smartphones, this can be seen in Table 1.1, the comparison of Oppo sales of three big counters in Malang. So, researcher wants to know “the Influence of Electronic Word Of Mouth against Purchase Intention through Brand Image as Intervening Variable "

The research method used quantitative with explanatory research approach. The sample in this research was Oppo smartphone consumers at Indocell Malang in January until May with sampling technique in this research used random sampling. Research data collection was questionnaire that related to Electronic Word Of Mouth variable, Purchase Intention, and Brand Image. Data analysis technique used path analysis (path analysis).

The results showed that the more of the positive things about Oppo smartphone will increase interest in purchasing, and it was increased with a strong brand image will increase interest in purchasing. Thus, Path analysis method can explain the direct and indirect relationship between variables with the indicators that influenced the purchasing interest of Oppo smartphone at Indocell Malang