إدارة الجودة الشاملة الاكاديمية بجامعة مولانا مالك إبراهيم الاسلامية الحكومية بمالانج

مستخلص البحث

يهدف هذا البحث إلى معرفة معايير الجودة الاكاديمية بجامعة مؤلانا مالك إبراهيم الاسلامية الحكومية بمالانج، وأستراتيجيات الجامعة للوصول إلى هذه المعايير، ومدى تطبيق الجودة الاكاديمية بالجامعة. وجاءت هذه الدراسة باستخدام المنهج الكيفي، ولغرض جمع البيانات فقد أستخدمت الباحثة ثلاثة طرق اساسية لجمع البيانات وهي: المقابلة، والملاحظة، ودراسة الوثائق بهدف الحصول على معلومات تفصيلية. وقد قامت الباحثة بتحليل البيانات من خلال ثلاثة إجراءات: تقلص البيانات، عرض البيانات لاستخلاص النتائج، والتحقق منها.

وخلصت الباحثة إلى عدة نتائج وتوصيات نذكر منها أهم النتائج : أولاً: أن المعايير الأكاديمية للجودة الشاملة في الجامعة هي: 1) المعايير الأكاديمية: و تنقسم إلى: أ). معايير عامة: وتشمل الرؤية، المهمة (رسالة الجامعة)، الغرض، شكل القيادة ( الإدارة)، الخطة الاستراتيجية. ب) معايير التربية والتعليم وتشمل: معايير الكفاءة، معايير محتوى التعلم، معايير عملية التعلم، معايير تقييم التعلم، معايير المحاضرين والعاملين في مجال التعليم، معايير البنية التحتية للتعلم، معايير إدارة التعلم، معايير تمويل التعليم. ت). معايير البحوث وتشمل: معيار نتائج البحوث، معايير محتوى البحوث، معيار إعداد البحوث، معايير تقييم البحوث، معاييرالباحثين، معيار الوسائل و البنية التحتية البحثية، معيار إدارة البحوث، معايير تمويل البحوث. ث) معيار خدمة المجتمع ويشمل: معيار نتائج خدمة المجتمع، معايير محتوى خدمة المجتمع، معايير تجهيز خدمة المجتمع، معايير تقييم خدمة المجتمع، معايير تطبيق خدمة المجتمع، معايير الوسائل والبنية التحتية لخدمة المجتمع، معيار إدارة خدمة المجتمع، ومعيار التمويل المالي لخدمة المجتمع. 2) معيار الحد الأدنى من الخدمة الاكاديمية (SPM): ويصنف إلى: أ‌) معيار رضا أصحاب المصلحة، ب‌) معيار الإدارة، ت‌) معيار عملية التعليم والتنمية، ث‌) معايير تنمية روح وثقافة العمل. ثانياً: استراتيجيات الجامعة للوصول إلى معاييرالجودة الشاملة وهي: توفير المحاضرين الاكفاء والمؤهلين علمياً وسلوكياً، التركيز على جودة البرامج والمناهج التعليمية، توفير المراجع العلمية المناسبة، وضع المواصفات والمعايير اللازمة في بناء الخطط والبرامج الدراسية، توفير المرافق والبنية التحثية الكافية، العمل على إنتاج، ونقل، وتطبيق المعرفة عن طريق البحوث العلمية، أيجاد العلاقات الحسنة مع المجتمع وتقديم الاستشارات له، الإرتقاء بمستوى الطالب ومهاراته وتاهيله للمنافسة فى سوق العمل، توفير التمويل اللأزم لشراء التجهيزات وبناء المباني وشراء الكتب، توفير وسائل لتقييم أداء المحاضرين والبرامج التدريسية، توفير الادارة الجيدة، التركيز على جودة طرق التدريس، توفير النشاطات الغير صفية، المراجعة والتدقيق في تلك البيانات. ثالثاُ: يمر تطبيق الجودة بالجامعة بالمراحل التالية: مرحلة التزام رئاسة الجامعة بتطبيق برنامج الجودة الشاملة ودعمه، مرحلة وضع رسالة ورؤية استراتيجية واضحة لتحقيق الجودة، مرحلة تشكيل مجلس للجودة بالجامعة، مرحلة تكوين إستراتيجية لإدارة الجودة، مرحلة أجتماع مجلس الجامعة ( السينات) لآتخاذ قرار حول مجال تطبيق برنامج الجودة، مرحلة تحديد وترتيب الاحتياجات التدريبية للمدراء على مفاهيم الجودة، مرحلة التأكد من مدى مطابقة الخدمات المنتجة مع إحتياجات المستفيدين، مرحلة إدخال وتطبيق برنامج الجودة الشاملة في الهيكل التنظيمي للجامعة، مرحلة مراقبة وتقويم النتائج لتحقيق التحسين والتطوير، ومرحلة الاعلان عن نجاح برنامج الجودة الشاملة، ومكافأة المشاركين فيه.

وتوصي الباحثة بضرورة استمرار القادة الاستراتيجيين في الجامعة في العمل الدؤوب حتى تحقيق رؤيتها ورسالتها فضلاً عن تحقيق الاهداف التي تسعى اليها. وتطبيق مفهوم الجودة الشاملة وذلك من خلال الاهتمام بالعمليات الداخلية في الجامعة، والعمل بشكل مستمر لتحسين فاعلية نظام ادارة الجودة. وتبني إستراتيجية واضحة لتطوير برامج ومناهج التعليم الجامعي بحيث تحقق الأهداف المجتمعية المرجوة منها ومواكبة الجديد في العلم والتكنولوجيا من خلال التركيز على رضا المستفيد من العاملين والطلبة والمجتمع المحلي.

ABSTRACT

This research aims to know the academic quality standards of Maulana Malik Ibrahim State Islamic University of Malang, the strategies for university to reach these standards, and the implementation of the quality academy in the university. The research questions covered three questions: 1) what are the academic standards of total quality at the university?, 2) what are the university strategies to reach these standards?, and 3) how are the applications of the total quality academic at the university?

This study employed a qualitative approach. For the purpose of data collection, the researcher has used three basic methods for data collection include; the interview, observation, and study the documents in order to obtain detailed information. The researcher analyzed the data through three actions: contraction of data, display data to draw conclusions, and verified.

The researcher concluded to several findings. First UIN Malang has academic standards of total quality at UIN Malang which are: 1) the academic standards, which are divided into General Standart, Education Standards , Standards of Researches, and Standard of Community Service, and 2) Standards of Minimum of Academic Service (SPM), which cover the performance of stakeholders, administration, education and the development process, and the spirit and work culture. Second, UIN Malang has built an access to reach the standards of total quality which includes the quality of lecturer, programs and curricula, scientific references, plans and programs of study, facilities and infrastructure, produce of scientific researches, relations with community, the upgrading of students’ quality, funding, assessment of the performance of lecturers and teaching programs, administration, teaching methods, extracurricular activities, and data audit. Third, the application of quality management in UIN Malang passes by stages as follows: the university's commitment to the application total quality program, preparation strategic vision, formation of quality council in the university, formation of strategy for quality management, meeting of the University Council (SENAT) about the application the quality program, the arrangement of the training needs on the concepts of quality, ascertain the extent matching the services producing with needs beneficiaries, application of total quality program in the university, control and evaluation of the results, and declaration for success of total quality program and reward the participants.

The researcher recommends the necessity of the continuation of strategic leaders at the university in the hard work, even achieve its vision and mission as well as the achievement of the its objectives. Also, it is important to implement the concept of total quality through the attention given to internal operations of university and working continuously for improving the effectiveness of quality management system. Next, it needs to adopt a clear strategy for the development of programs and curricula of university education so as to achieve the desired societal goals and keep up with the development of science and technology through a focus on beneficiary satisfaction of workers, students and the community.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui standar kualitas akademik Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, strategi untuk universitas untuk mencapai standar tersebut, dan pelaksanaan akademi kualitas di universitas. Rumusan masalah penelitian ini meliputi: 1) apa standar akademik kualitas yang dimiliki universitas?, 2) apa strategi yang dilakukan universitas untuk mencapai standar tersebut?, dan 3) bagaimana aplikasi dari pencapaian kualitas akademik di universitas?

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara, observasi, dan data analisis. Langkah-langkah dalam data analisis dimulai dengan pengumpulan data, menarik kesimpulan dari data dan memverifikasi data.

Hasil penelitian meliputi beberapa poin. Pertama, universitas memiliki: 1). Standar Kualitas Akademik yang terbagi menjadi Standar Umum, Standar Pendidikan dan Pengajaran, Standar Penelitian, Standar Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM), dan 2) Standar Minimum Kualitas Akademik yang mencakup kinerja pengambil keputusan, administrasi kamus, standar akademik, dan iklim kerja yang tercipta. Kedua, universitas telah mencanangkan beberapa langkah dalam rangka mencapai standar tersebut bagi beberapa aspek yaitu tenaga akademisi, program dan kurikulum, referensi penelitian, perancangan studi, fasilitas dan infrastruktur kampus, prosedur penelitian, hubungan dengan komunitas, peningkatan kualitas mahasiswa, pendanaan program akademik, standar penilaian dosen dan perkuliahan, administrasi, metode pengajaran, kegiatan ekstrakurikuler, dan audit data-data universitas. Ketiga, penerapan manajemen kualitas melalui beberapa tahapan yang dimulai dari dibentuknya komitmen di tingkat universitas, penyusunan visi dan misi, pembentukan dewan universitas, penyusunan strategi untuk mencapai stadar kualitas, perencanaan rapat Dewan Senat dalam rangka manajemen kulaitas, perencanaan pengadaan pelatihan, penyelarasan pelayanan dan kebutuhan, pengaplikasian program-program di level universitas, control dan evaluasi, serta standar sukses dan hadiah bagi partisipan yang berhasil mencapai standar tersebut.

Peneliti menyarankan perlunya kelanjutan oleh para pemimpin di universitas dalam hal kerja keras, bahkan pencapaian visi dan misi serta pencapaian tujuan. Juga, penting untuk menerapkan konsep kualitas total melalui perhatian yang diberikan kepada operasi internal universitas dan bekerja secara konsisten untuk meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu. Selanjutnya, juga perlu untuk mengadopsi strategi yang jelas untuk pengembangan program dan kurikulum pendidikan universitas sehingga mencapai tujuan sosial yang diinginkan dan mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi melalui fokus pada kepuasan pekerja, mahasiswa dan masyarakat.